Derechos del consumidor en España
BUNKER72 informa sobre los derechos básicos aplicables a las compras a distancia realizadas por consumidores en España. Esta información no reduce los derechos reconocidos por la normativa de consumo.
Desistimiento: 14 días naturales
Con carácter general y salvo las excepciones legales, puedes desistir de una compra online durante 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para comunicar el desistimiento, utiliza el formulario de contacto e indica el número de pedido, el artículo y tu decisión inequívoca de desistir. Te facilitaremos las instrucciones de devolución que correspondan.
Una vez comunicado el desistimiento, normalmente dispones de otros 14 días naturales para enviar el producto. Los costes directos de devolución, cuando legalmente correspondan al consumidor, deben comunicarse previamente de forma clara.
Reembolso
En los supuestos de desistimiento legal, el reembolso debe efectuarse dentro de los plazos legalmente previstos, generalmente 14 días desde la comunicación, sin perjuicio de la posibilidad de esperar a recibir el bien o una prueba de su devolución en los casos que permita la ley.
Garantía legal de los productos
Los bienes de consumo nuevos vendidos en España tienen, con carácter general, una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor dispone de las soluciones legalmente previstas, según el caso.
Ayuda con una incidencia
Visita Contacto e indica el número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Si procede, adjunta fotografías en una respuesta al canal de atención que se te indique.
Esta página es informativa y no sustituye la política contractual completa de devoluciones ni los datos identificativos del vendedor, que deben completarse antes de operar comercialmente.